RED

Theo tôi đây là lỗi của cả anh lẫn ả. MS quá mong manh khi để các thay đổi của bên thứ ba tác động vào tận core.

Việc có Youtube trên TV KS là hoàn toàn chính đáng nhé. Thử tưởng tượng lũ trẻ phát hiện ra có Youtube trên TV ở phòng ngoài, chúng sẽ chẳng thèm quan tâm bố mẹ chúng làm gì ở phòng trong. Thử thiết bị google chrome nhé. Nó sẽ biến stupid TV thành smartTV trong 1 nốt nhạc.

tôi có cảm giác diễn đàn này đang dần trở thành một hospitality academy chứ không phải community nữa

Đa phần các tập đoàn lớn tích hợp chức năng này vào app của tập đoàn mình. Mỗi lần khách check-in (bằng app), Khách có thể sử dụng chức năng order dịch vụ và chat với nhân viên của KS đó. Tuy nhiên cũng có nhiều khách sạn dán QR code số Zalo hoặc Whatsapp trên phòng khách, muốn chat với NV chỉ việc quét 🙂

Chính xác! Tuy nhiên không phải khách nào check-in cũng được bấm nút liền tay. Nhiều lý do lắm: máy tính treo, nhân viên ngại tương tác,...

Check-in (đăng ký lưu trú) là một trong những công việc cơ bản và quan trọng nhất trong vận hành khách sạn (KS). Cơ bản bởi nếu thiếu nó KS sẽ không thể tổ chức được hoạt động kinh doanh; và quan trọng bởi đây là nơi tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng về KS của mình. Việc khách có thỏa mãn với cả kỳ nghỉ còn lại, hay sau này sẽ trở lại tiếp tục lưu trú tại KS của bạn hay không,… rất có thể sẽ được quyết định ngay từ bước này. Check-in là một công việc đơn giản, đôi khi chỉ là một thao tác bấm nút trên PMS, tuy nhiên để check-in cho hiệu quả, nghĩa là vừa đảm bảo đúng, đủ; vừa tạo được hiệu ứng WOW cho khách lại không hề đơn giản, đòi hỏi sự chuẩn bị chu đáo và hỗ trợ từ nhiều phòng ban khác nhau. Hãy bắt đầu bằng những quy trình rõ ràng: Mỗi nhân viên lễ tân cần hiểu rõ quy trình check-in tại KS của mình. KS thường sẽ áp dụng những quy trình khác nhau đối với các loại hình khách khác nhau: Đối với khách đã có booking (đặt phòng): Đây là loại hình khách phổ biến tại bất cứ khách sạn nào. Họ thường liên hệ (trực tiếp hoặc thông qua công ty lữ hành) đặt phòng tại KS trước khi đến lưu trú. Đối với khách vãng lai (Walk In): là loại hình khách đến lưu trú mà không đặt phòng trước Đối với khách đoàn: là một số lượng lớn khách đến lưu trú cùng nhau với cùng mục đích tham quan hoặc hội họp Dù vậy các quy trình trên mới chỉ giúp KS thực hiện chính xác công việc check-in, để tạo hiệu ứng WOW, KS cần phải có thêm những bước đi cụ thể khác. Hiểu khách trước khi check-in: Các cuộc họp chuẩn bị, thường vào sáng sớm mỗi ngày, là cơ hội để các phòng ban KS tìm hiểu về khách hàng của mình trước khi họ tới: liệu có phải khách VIP, giờ check-in, các dịch vụ đi kèm, số lượng khách, các yêu cầu đặc biệt,… Trải nghiệm cá nhân hóa giờ không còn là lợi thế cạnh tranh của các ông lớn trong lĩnh vực quản lý KS, nó đã trở thành yêu cầu cơ bản đối với bất cứ cơ sở kinh doanh KS nào. Khách sẽ WOW nếu được chào bằng tên riêng cùng ngôn ngữ mẹ đẻ, được thấu hiểu các nhu cầu cơ bản dựa trên văn hóa và tôn giáo mà khách xuất thân, được giới thiệu đúng những sản phẩm hay dịch vụ mà khách cần,… Tuy vậy không phải khách nào cũng có đầy đủ thông tin để đáp ứng trải nghiệm cá nhân hóa như vừa nêu, dưới đây là một số cách thu thập thông tin để phục vụ một phiên check-in hiệu quả: Hồ sơ khách (guest profile) trong PMS: Một hồ sơ lý tưởng thường bao gồm tên, giới tính, ngày sinh, định danh cá nhân, quốc tịch, email/điện thoại, lịch sử lưu trú và sở thích. Bộ phận tiền sảnh phải luôn có ý thức cập nhật hồ sơ để nhận diện khách hàng của mình tốt hơn. Một trong những sai lầm phổ biến trong việc vận hành hệ thống PMS là người sử dụng, thay vì sử dụng hồ sơ có sẵn, lại tạo hồ sơ mới mỗi lần khách đặt phòng. Sai lầm này sẽ khiến lễ tân thay vì chào Welcome back, Ms. A, lai chào Welcome, Ms. A, khiến Ms. A này không thực sự cảm thấy mình được chào đón và thấu hiểu. Chủ động tìm hiểu thông tin: Nhân viên KS khi tiếp nhận cuộc gọi, hoặc email đặt phòng cần phải chủ động tìm hiểu để xây dựng hồ sơ khách. Rất nhiều tập đoàn quản lý KS quốc tế thậm chí quy định thành quy trình để nhân viên chủ động hỏi thêm thông tin khách hàng. Mạng xã hội: Dĩ nhiên cuộc sống không phải lúc nào cũng lý tưởng, đôi khi chúng ta vẫn phải xử lý những đặt phòng chỉ có tên khách, ngày check-in, và ngày check-out. Tuy vậy chúng ta vẫn có thể WOW những khách này nhờ tìm hiểu thêm thông tin từ LinkedIn, Facebook, hoặc… Zalo. Thân thiện nhưng đừng câu giờ: Nhiều tập đoàn KS quốc tế quy định thời gian cho mỗi phiên check-in không vượt quá 5 phút. Nếu đặt mình vào địa vị của khách hàng, sau một chuyến bay dài, cộng thêm một chặng di chuyển bằng xe về khách sạn, sẽ thực sự mệt mỏi nếu phải đứng thêm hàng chục phút để được KS check-in. Do vậy người lễ tân có kinh nghiệm thường phải đọc thái độ của khách để quyết định sẽ hỏi khách hàng chục câu hỏi, hay cho khách về phòng nghỉ ngơi thật nhanh. Một số yếu tố dưới đây có thể giúp đẩy nhanh phiên check-in Máy tính với cấu hình tốt và màn hình đủ lớn: Bộ phận Tiền Sảnh cần có một máy tính cấu hình cao tại mỗi quầy lễ tân, nó không chỉ giúp phần mềm PMS hoạt động mượt mà, mà còn giúp bộ phận thực hiện đa nhiệm hiệu quả. Bộ Office 365 bao gồm Outlook, Word, và đặc biệt là Teams là một công cụ cộng tác cực kì hữu ích cho bộ phận Tiền Sảnh, tuy nhiên nó cũng tiêu thụ không ít tài nguyên phần cứng máy tính. Và cuối cùng, khách không có nghĩa vụ phải thông cảm nếu máy tính của lễ tân bỗng treo giữa chừng và phải khởi động lại. Máy Scan ID: Nhiều KS trang bị máy in đa chức năng để scan căn cước hoặc hộ chiếu khách. Tuy nhiên thiết bị này không thực sự hữu ích và việc lưu trữ thông tin căn cước hoặc hộ chiếu tiềm ẩn nguy cơ vi phạm các quy định bảo vệ thông tin cá nhân. Máy Scan ID sẽ giúp chuyển đổi dữ liệu dạng ảnh qua dạng ký tự, và điền tự động các thông tin từ căn cước hoặc hộ chiếu vào thẳng hồ sơ của khách trong PMS với tốc độ rất cao. Thêm vào đó thông tin được quét từ máy Scan ID đều được mã hóa và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu. Check-In là thao tác kỹ thuật, không phải là khái niệm: Nhiều KS, do áp lực phải check-in khách trong thời gian ngắn với nguồn lực hạn chế, thường cho khách nhận phòng mà chưa xác nhận check-in trong PMS. Điều này sẽ dẫn tới các vấn đề liên quan sau: Khách không thể xác thực để kết nối WIFI (đối với các KS tích hợp cổng Internet tốc độ cao với PMS). Các thiết bị hiển thị (TV, màn hình điều khiển) sẽ không thể gửi lời chào sử dụng tên riêng của khách. Khách sẽ không thể sử dụng điện thoại để gọi ra ngoài KS, đồng thời cũng không có hộp thư thoại để nhận cuộc gọi nhỡ. Các chỉ số liên quan đến phòng trong PMS sẽ sai lệch. Vậy nên KS có thể áp dụng bất cứ chiến thuật nào để check-in khách thật nhanh chóng nhưng đừng bao giờ bỏ qua bước bấm nút check-in trong PMS. Một phiên check-in hiệu quả mang lại rất nhiều lợi ích, trong đó nổi bật là cho khách sự thoải mái ngay khi bước chân vào KS. Sự thoải mái này sẽ khiến khách sử dụng nhiều dịch vụ của KS hơn, và trên hết là khiến khách bớt khắt khe với những hạn chế của KS. Nhiều thống kê đã cho thấy các bình luận tích cực trên Tripadvisor hoặc chương trình đánh giá nội bộ đều là kết quả của những phiên check-in hiệu quả. Và ngược lại nếu khách không hài lòng ngay từ bước này, sẽ rất dễ dẫn đến những phản hồi tiêu cực, ảnh hưởng đến danh tiếng của KS. Hy vọng bài viết này sẽ giúp KS có thêm nhiều phiên check-in hiệu quả. V+

Nghe nói bớt thói quen refresh máy tính cũng tiết kiệm được điện hở mọi người?

Vẫn ngóng những thương hiệu luxury như: Ritz Carlton, St Regis, Rosewood, ME, Mandarin Oriental,... để giới siêu giàu thế giới đến Việt Nam tiêu tiền thường xuyên hơn.

Cách kinh điển là sort các email theo size, chỉ cần xóa hoặc chuyển 20 email ở top đầu là có thể giải phóng được kha khá dung lượng rồi.

Sau khi có thêm thông tin thì hình thức lừa đảo này cũng bắt đầu bằng một mánh phishing. Kẻ gian đặt phòng khách sạn thông qua booking.com sau đó thông báo với khách sạn rằng anh/chị ta bị dị ứng với một loạt thực phẩm, hoặc có một loạt yêu cầu đặc biệt và dụ dỗ nhân viên khách sạn bấm vào đường dẫn để kích hoạt một loại mã độc có thể lấy trộm được thông tin tài khoản của khách sạn.

Chúc mừng sinh nhật người thầy của mọi sinh viên, và cả thầy giáo.

Port fu-tu-re chưa từng xài nhé. Nhưng khoe cái là mới trải nghiệm cái đầu tiên (Optical Audio) với dàn loa THX, nghe xong muốn nghỉ hưu sớm.

Từ giữa năm nay, nhiều khách sạn trên thế giới bắt đầu thông báo việc khách hàng của họ bị lấy cắp thông tin thẻ tín dụng, nhiều người trong số đó bị mất tiền. Đáng chú ý thủ đoạn lừa đảo này được thực hiện thông qua chức năng nhắn tin của các tài khoản chính chủ trong hệ thống Extranet của một trong những OTA hàng đầu hiện nay, booking.com. Kẻ gian trong phần lớn các vụ lừa đảo này, bằng một cách nào đó, chiếm được quyền truy cập tài khoản chính chủ của các khách sạn liên kết với trang booking.com, sau đó sử dụng chức năng nhắn tin để thông báo với khách hàng có đặt phòng tại khách sạn rằng booking của họ sẽ bị hủy vì không thể xác thực được số thẻ tín dụng. Khách hàng cả tin sẽ cung cấp thông tin thẻ tín dụng vào đường dẫn chúng gửi, thậm chí cả những tin nhắn OTA gửi riêng để rồi bị mất tiền. Đối với khoản tiền đã mất, một số ngân hàng cho biết họ không đảm bảo có thể hoàn lại bởi các bên tham gia trong các giao dịch đều sử dụng công cụ đủ uy tín là booking.com với các tài khoản chính chủ. Rất nhiều trang tin điện tử và bản thân nền tảng partner của trang booking.com thông tin về phương thức lừa đảo tương tự, tuy nhiên đại diện của booking.com chưa đưa ra giải thích cũng như cảnh báo nào. Để tự bảo vệ bản thân, các khách sạn có niêm yết trên booking.com cần gia cố cấu hình an toàn sau: Đổi ngay mật khẩu tài khoản của khách sạn mình Không chia sẻ tài khoản và mật khẩu với bất cứ ai Áp dụng các phương thức xác thực MFA cho tài khoản Cảnh giác với những booking mà trong đó khách hàng yêu cầu khách sạn liên hệ qua email hoặc whatsapp để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt Đối với khách đặt phòng, tuyệt đối không được truy cập vào các đường dẫn có domain lạ. Nếu được liên hệ qua công cụ nhắn tin của booking.com cần yêu cầu nhân viên khách sạn sử dụng các kênh thông tin an toàn hơn như email hoặc qua số điện thoại chính thức của khách sạn.

Mới thêm dự án La Forêt En Ville mới khởi công ở Buôn Ma Thuột

Chiều 20/9, tại thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, Tập đoàn Trung Nguyên Legend tổ chức Lễ động thổ và công bố tầm nhìn tổ hợp Khách sạn La Forêt En Ville và Trung tâm hội nghị The World Coffee Center. Công trình được định vị là khách sạn tiêu chuẩn cao cấp quốc tế đầu tiên tại Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Khách sạn có quy mô 166 phòng cùng trung tâm hội nghị lấy cảm hứng từ cà-phê đầu tiên và lớn nhất Việt Nam có sức chứa trên 1.000 người. Với tổng diện tích gần 6.500m2 cùng mật độ phủ xanh lên tới hơn 46%, nơi đây tiếp tục bổ sung vào bộ sưu tập các công trình kiến trúc độc bản khác biệt-đặc biệt-duy nhất của Thành phố Cà-phê, đồng thời góp phần hiện thực hóa khát vọng tạo dựng Thủ phủ Cà-phê toàn cầu của Trung Nguyên Legend. “La Forêt En Ville” trong tiếng Pháp có nghĩa là “rừng trong thành phố”. Ngay từ ý tưởng thiết kế, khách sạn La Forêt En Ville đã được định hình dựa trên triết lý kiến trúc chữa lành với nguồn cảm hứng mang rừng về thành phố. Thiết kế kiến trúc xanh mặt đứng của khách sạn sở hữu sự cuốn hút đặc biệt, tựa như những cánh rừng nguyên sơ tiếp nối, trải dài từng tầng cao, phủ xanh các mặt dọc của công trình. Trong từng lát cắt không gian được bao trùm bởi thiên nhiên thanh lành với nhiều loài cây dược liệu đan cài, hòa quyện cùng hương thơm tự nhiên của hoa cỏ bản địa, thanh âm núi rừng và ánh sáng mặt trời cao nguyên… tạo nên những khu vườn trị liệu “có một không hai” ngay trong lòng khách sạn. Bên cạnh đó, để xây dựng công trình tiện ích độc đáo này, Trung Nguyên Legend đã ưu tiên chọn lựa các vật liệu xây dựng bảo vệ sức khỏe, thân thiện với môi trường như: đá bazan, gạch không nung… “Trái tim” của La Forêt En Ville là “Vườn tỉnh thức”, một không gian thu nhỏ của thế giới tự nhiên rộng lớn, giúp mỗi du khách tới đây có thể chiêm nghiệm về bản thân, đạt đến sự thư thái, tĩnh lặng trong tâm tưởng để tận hưởng cuộc sống. Khu vườn đặc biệt này được kỳ công thiết kế bởi kiến trúc sư danh tiếng người Nhật, thiền sư Shunmyō Masuno - nhà sáng lập Japan Landscape Consultants Ltd, đơn vị được nhiều giải thưởng danh giá trên thế giới về thiết kế cảnh quan sân vườn. Bên cạnh đó, công trình còn có sự tham gia của nhiều kiến trúc sư từ các đơn vị tư vấn thiết kế kiến trúc hàng đầu Việt Nam như: kiến trúc sư Nguyễn Hoà Hiệp - a21studio, tiến sĩ, kiến trúc sư Trần Văn Thành, đồng sáng lập ASA Lighting Design… Chia sẻ tại sự kiện Lễ động thổ và công bố tầm nhìn tổ hợp khách sạn La Forêt En Ville và Trung tâm hội nghị The World Coffee Center, đại diện Trung Nguyên Legend cho biết: “Nhiều năm qua, Trung Nguyên Legend đã khởi xướng về lối sống tỉnh thức tập trung vào làm giàu thân-tâm-trí của con người, góp phần tạo dựng cộng đồng theo lối sống văn minh, bản sắc và nhận được sự đồng hành, ủng hộ của nhiều chuyên gia, giới học giả, trí thức. Dự án Thành phố Cà-phê và hệ sinh thái các công trình kiến trúc chữa lành khác biệt-đặc biệt-duy nhất tại đây cũng là một phần nhằm lan tỏa những giá trị tốt đẹp ấy. Không nằm ngoài hệ giá trị này, khách sạn La Forêt En Ville được kỳ vọng sẽ trở thành nơi trải nghiệm lối sống tỉnh thức đầu tiên tại Việt Nam dành cho du khách trong nước và quốc tế”. Dự kiến cuối năm 2024, tổ hợp khách sạn La Forêt En Ville và Trung tâm hội nghị The World Coffee Center với tiêu chuẩn cao cấp quốc tế đầu tiên tại Buôn Ma Thuột sẽ được đưa vào vận hành. Dự án được kỳ vọng sẽ là điểm đến lý tưởng để tổ chức các hội nghị toàn cầu về ngành cà-phê, cũng như các sự kiện về lối sống tỉnh thức mang tầm vóc quốc tế và trong tương lai gần là chuỗi hoạt động, sự kiện quan trọng của ngành cà-phê trong Lễ hội Cà-phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9, tổ chức vào đầu năm 2025. Sở hữu vị thế, quy mô ấn tượng, cùng năng lực phát triển dự án từ Tập đoàn Cà-phê Trung Nguyên Legend, tổ hợp khách sạn La Forêt En Ville và Trung tâm hội nghị The World Coffee Center tại Thành phố Cà-phê không chỉ đóng góp nhiều mặt vào sự phát triển nền kinh tế vùng mà còn là một điểm đến mang tầm vóc quốc tế, là một trong những biểu tượng du lịch bền vững của Việt Nam và thế giới. Bài: Nguyễn Công Lý (NDO)

Dưới đây là danh sách các dự án khách sạn và khu nghỉ dưỡng đã được các tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế chính thức xác nhận từ nay đến 2027 2023 La Festa, Phú Quốc The Anam, Mũi Né Gran Melia, Nha Trang Fusion Resort and Villas, Đà Nẵng Marriott Hon Tre Island, Nha Trang Renaissance, Hội An Marriott, Đà Nẵng Sheraton Long Beach, Phú Quốc Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection, TP. Hồ Chí Minh Sheraton, Cần Thơ Four Points by Sheraton, Lạng Sơn Grand Mercure, Hà Nội 2024 Rosewood Hoiana, Hội An New World, Nha Trang Sol by Melia, Cam Ranh Mandarin Oriental, TP. Hồ Chí Minh Mandarin Oriental, Đà Nẵng Ritz-Carlton Residences, Hà Nội Fairmont, Hà Nội Hotel Indigo, Hội An Crowne Plaza, Hội An Holiday Inn Express, Hội An Hyatt Regency, Hồ Tràm La Forêt En Ville, Buôn Ma Thuột 2025 Melia, Nha Trang Melia, Quy Nhơn Waldorf Astoria, Hà Nội Courtyard by Marriott, Quy Nhơn Sheraton, Vinh Four Points by Sheraton, Hà Giang Nobu, Đà Nẵng Skypark Atria, TP. Hồ Chí Minh Emblems Collection, Phú Quốc Wyndham Grand, Phú Quốc 2026 Holiday Inn Resort, Quảng Ninh Crown Plaza Bana Hill, Đà Nẵng Holiday Inn Resort, Đà Nẵng voco Bana Hill, Đà Nẵng Mandarin Oriental, Phú Yên Marriott, Bắc Ninh 2027 Melia, Hạ Long Okura, Phú Quốc U, Đà Nẵng

Lỡ tay tick một cái mà đi hết cả dung lượng, giờ phải tìm cách nào để untick nó chứ. Cất về máy hay xóa thì nói làm gì.

Lịch Sử Điện Toán Đám Mây Giống như mây trời, điện toán đám mây (Cloud Computing - ĐTĐM) đã xuất hiện từ rất lâu. Nếu bạn là thành viên của diễn đàn Trí Tuệ Việt Nam (TTVN) cuối những năm 1990, thì thâm niên ứng dụng điện toán đám mây của bạn là gần 30 năm rồi đấy. Dĩ nhiên lịch sử của ĐTĐM bắt đầu từ rất lâu trước mốc thời gian này, tận những năm 1960, khi mô hình chia sẻ thời gian (time-sharing) cho phép nhiều người dùng cùng làm việc trên một hạ tầng, nền tảng, hoặc ứng dụng để tối ưu hiệu quả công việc. Tuy nhiên khi đó mây chỉ là khái niệm chứ chưa được gọi là “mây” như bây giờ. Ẩn dụ này lần đầu được sử dụng vào năm 1994 bởi David Hoffman để mô tả môi trường của ngôn ngữ lập trình Telescript, vốn được sử dụng nhiều trong hệ thống mạng viễn thông. Diễn giải “điện toán đám mây” bắt đầu được sử dụng rộng rãi vào năm 1996 khi tập đoàn máy tính Compaq trình bày kế hoạch kinh doanh với mũi nhọn là sự kết hợp của điện toán và Internet. Kế hoạch kinh doanh này đánh giá cao tiềm năng của việc lưu trữ trực tuyến, và tập trung vào chiến lược cung cấp phần cứng máy chủ cho các nhà cung cấp dịch vụ Internet. ĐTĐM được định hình rõ nét hơn với sự ra đời của Amazon Web Services vào năm 2002, cho phép giới phát triển phần mềm xây dựng các ứng dụng một cách độc lập. Thập kỷ sau đó chứng kiến sự nở rộ và phát triển mạnh mẽ của ĐTĐM với các nền tảng Microsoft Azure, OpenStack của NASA, SmartCloud của IBM, Oracle Cloud,… Và đại dịch Covid-19 vừa rồi chính là đỉnh điểm sự phát triển của ĐTĐM để đáp ứng nhu cầu khổng lồ của mô hình làm việc ở nhà, hoặc làm việc từ xa. Vậy Điện Toán Đám Mây là gì? ĐTĐM là nguồn tài nguyên điện toán chuyên cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu như: máy chủ, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, kết nối mạng, phần mềm, phân tích,… mà không đòi hỏi người sử dụng phải trực tiếp quản lý nó. Toàn bộ hạ tầng phần cứng và phần mềm của ĐTĐM không nhất thiết phải hiện hữu cho người sử dụng, giống như một đám mây. ĐTĐM giúp doanh nghiệp và người sử dụng giảm thiểu chi phí đầu tư (CAPEX) vào hạ tầng điện toán (phần cứng máy chủ, hạ tầng phòng máy,…) và chỉ yêu cầu thanh toán chi phí vận hành (OPEX) định kỳ hoặc dựa trên mức sử dụng dịch vụ thực tế. Minh họa điện toán đám mây theo Wikipedia Các hình thái của điện toán đám mây Cũng giống như mây trời: muôn hình, muôn vẻ, muôn màu sắc,… không phải hình thái ĐTĐM nào cũng giống nhau, và cũng không có hình thái ĐTĐM nào có thể đáp ứng được mọi nhu cầu. ĐTĐM đã tiến hóa thành nhiều dạng thức nhằm cung cấp các giải pháp phù hợp cho các nhu cầu các khau. Có ba dạng thức ĐTĐM chính: Public Cloud (mây chung), Private Cloud (mây riêng), Hybrid Cloud (mây hỗn hợp) Public Cloud: được xây dựng và sở hữu bởi nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM (Microsoft Azure, AWS, Oracle Cloud,…) cung cấp các dịch vụ điện toán như server, lưu trữ,… đến người dùng thông qua mạng Internet. Private Cloud: là tài nguyên điện toán dành riêng hoặc độc quyền cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức nào đó. Hạ tầng vật lý của Private Cloud có thể được đặt tại trung tâm dữ liệu của doanh nghiệp hoặc tổ chức, hoặc cũng có thể được host riêng trên hạ tầng của nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM, dù ở đâu, nó cũng kết nối tới người dùng thông qua hệ thống mạng riêng. Hybrid Cloud: là sự kết hợp cả Public lẫn Private Cloud, sử dụng công nghệ để chia sẻ dữ liệu và ứng dụng giữa hai hình thái này. Bằng việc cho phép dữ liệu và ứng dụng truyền tải qua lại giữa Public và Private Cloud, doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn trong việc triển khai các giải pháp, đồng thời tối ưu hóa hạ tầng và cải thiện các vấn đề an ninh.

Trong 15GB ít hỏi của tài khoản Google Drive miễn phí, Google Photos đã chiếm 80 đến 90%. Có cách nào để loại bỏ Google Photos ra khỏi Google Drive không? Không tính xóa ảnh trong Google Photos nhé.

Cảm ơn admin rất nhiều, hy vọng cơ chế này sẽ giúp diễn đàn lớn mạnh.

Công ty Cổ phần Vinpearl (Vinpearl) và Tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới Marriott International công bố lộ trình hợp tác quản lý 8 khách sạn, khu nghỉ dưỡng trải dài từ Bắc vào Nam. Sự hợp tác này mang tới cơ hội phát triển đột phá cho cả hai bên và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới. Cụ thể, Vinpearl sẽ cùng Marriott International hợp tác nâng cấp và phát triển 8 khách sạn, khu nghỉ dưỡng với tổng số gần 2.200 phòng, tọa lạc tại các điểm đến du lịch hàng đầu trên cả nước. Các khách sạn Vinpearl sau khi nâng cấp và phát triển sẽ gia nhập chuỗi thương hiệu tiêu chuẩn chất lượng 5 sao toàn cầu của Marriott International. Theo lộ trình thống nhất giữa 2 bên, trong năm nay sẽ có 6 khách sạn được triển khai hợp tác quản lý bao gồm: Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection (hiện đang là Vinpearl Luxury Landmark 81), Đà Nẵng Marriott Resort & Spa (Vinpearl Luxury Đà Nẵng), Sheraton Phú Quốc Long Beach Resort (Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc), Sheraton Hải Phòng (Vinpearl Hotel Imperial Hải Phòng), Sheraton Cần Thơ (Vinpearl Hotel Cần Thơ), Four Points by Sheraton Lạng Sơn (Vinpearl Hotel Lạng Sơn). Bên cạnh đó, 2 khách sạn xây mới dự kiến ra mắt vào năm 2025 bao gồm Sheraton Vinh và Four Points by Sheraton Hà Giang đều tọa lạc tại các vị trí đắc địa hứa hẹn trở thành điểm đến "không thể bỏ lỡ" cho du khách trong nước và quốc tế. Trong đó, Autograph Collection Hotels - thương hiệu khách sạn "xa xỉ" bậc nhất thế giới - lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam với vị trí đắc địa bậc nhất TP.HCM của "tòa khách sạn trên không cao nhất Đông Nam Á". Các thương hiệu đẳng cấp 5 sao khác như Sheraton Hotels & Resorts, Marriott Resort & Spa và Four Points by Sheraton dự kiến sẽ hiện diện tại các điểm đến như Hải Phòng, Lạng Sơn, Phú Quốc, Đà Nẵng và trong tương lai là Vinh, Hà Giang. Việc hợp tác cùng Tập đoàn khách sạn Marriott International nằm trong định hướng chiến lược nâng tầm và quốc tế hóa thương hiệu Vinpearl trong lĩnh vực khách sạn - nghỉ dưỡng. Sự kết hợp này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm đa dạng cho du khách trong và ngoài nước khi vừa được tận hưởng hệ sinh thái "all in one" độc đáo của Vinpearl với phong cách bản địa, vừa trải nghiệm tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu của thương hiệu khách sạn quốc tế. Vinpearl là thương hiệu du lịch - nghỉ dưỡng - vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam, hiện đang vận hành 35 khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại 17 tỉnh thành với công suất hơn 18.500 phòng khách sạn và biệt thự. Ông Rajeev Menon, Chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (không bao gồm Trung Quốc) của Marriott International, cho biết: "Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Vinpearl để đưa thêm nhiều khách sạn và thương hiệu của Marriott đến với Việt Nam, tăng cường sự phát triển của Tập đoàn tại đây. Với nền tảng vững chắc của Việt Nam, một nền kinh tế có khả năng chống chịu tốt và sự phát triển không ngừng của cơ sở hạ tầng, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, chúng tôi rất vui mừng và tin tưởng sự hợp tác với Vinpearl sẽ góp phần để Marriott đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách bằng cách giới thiệu thêm nhiều khách sạn và thương hiệu của Marriott, đồng thời mở rộng sự hiện diện của chúng tôi ở nhiều điểm đến mới nổi tại Việt Nam". Bà Vũ Thị Kim Hường - Giám đốc Khối kiểm soát đầu tư của Vinpearl - chia sẻ: "Chiến lược hợp tác toàn diện với Marriott International sẽ góp phần nhanh chóng đưa hệ thống Vinpearl gia nhập mạng lưới khách sạn danh tiếng trên thế giới, đồng thời hỗ trợ nâng tầm đẳng cấp cho du lịch quốc gia. Bên cạnh đó, du khách trong nước và quốc tế có thể tiếp cận với đa dạng trải nghiệm dịch vụ khách sạn cao cấp ngay tại Việt Nam". Trong bối cảnh Việt Nam đã mở cửa hoàn toàn du lịch, từng bước phục hồi sức mạnh của ngành công nghiệp không khói, sự kiện hợp tác giữa Vinpearl và Marriott International được kỳ vọng tiên phong đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, mang tới dịch vụ trọn gói hoàn hảo, qua đó tạo đà phục hồi - phát triển mạnh mẽ cho ngành du lịch quốc gia và thế giới trong tương lai.

Microsoft đã nhiều lần loan báo về kế hoạch cho nghỉ hưu trình duyệt Internet Explorer, và gần đây đã ấn định cụ thể vào ngày 15/06/2022. Điều này có nghĩa toàn bộ ứng dụng nền web sử dụng IE sẽ không thể tiếp tục hoạt động sau ngày này, bao gồm các phiên bản Opera on-prem được sử dụng rộng rãi tại nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Một trong các biện pháp thay thế là IE-Tab extension cho các trình duyệt nền chrome như EDGE và Google Chrome. Biện pháp này đã được thực nghiệm thành công cho các phiên bản Opera v5.X sử dụng IE 9 trở lên. Đính kèm là một số tài liệu hướng dẫn chính thức trong việc cài đặt IE-Tab extension. Chúng ta cũng có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm triển khai ở topic này IE-Tab.pdf EdgeCompatibilityF18436.pdf

Những chỉ số KPI “đẹp” thường dễ gây ấn tượng. Tỷ lệ lấp đầy, chỉ tiêu sinh lời, tỷ suất hoàn vốn là những công cụ đo lường truyền thống mà rất nhiều nhà quản lý cũng như chủ đầu tư dựa vào để đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn mình. Nhưng thật không may, giờ đây chúng lại phát ra các tín hiệu sai lệch và không còn khả năng hỗ trợ tương xứng trong cuộc chiến cạnh tranh phát triển hiện đại. Để có thể bao quát bức tranh toàn cảnh về khả năng hoạt động của khách sạn, bạn cần chú ý thêm các yếu tố bổ xung. Khách sạn có coi trọng vấn đề an toàn? Khách sạn có mang đến cho khách dịch vụ xuất sắc? Một cái nhìn tổng thể hơn về vị trí khách sạn của bạn trong bối cảnh chung của ngành công nghiệp sẽ phác họa rõ nét hơn khả năng hoạt động của nó. Vậy làm thế nào để đánh giá chính xác khả năng hoạt động của khách sạn? Dưới đây là sáu yếu tố bạn cần xem xét kỹ lưỡng. Tài Chính: Không cần phải diễn giải màu mè, giống như bất cứ ngành nghề kinh doanh nào, khách sạn cũng chỉ là những doanh nghiệp hoạt động vì lợi nhuận. Mục tiêu đó đòi hỏi người quản lý khách sạn phải vận dụng các phương pháp kế toán quản trị chiến lược bao gồm tối ưu chi phí, phân tích các chuỗi giá trị và đối chuẩn (benchmarking). Để làm vậy, họ có thể lựa chọn các chiến lược kinh doanh hướng thị trường hoặc hướng bán hàng để tối ưu kết quả tài chính của mình. Tương tự, họ có thể lựa chọn mô hình quản lý hoanh thu phòng truyền thống, hoặc hướng đến phương pháp quản lý tổng doanh thu, hoặc, nếu họ am tường công nghệ, có thể ứng dụng khoa học dữ liệu (data science) vào công tác quản lý doanh thu. Một số chỉ tiêu KPI có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi về tình hình tài chính của khách sạn: Doanh nghiệp có đang ghi nhận tỷ suất hoàn vốn (ROI) vững chắc? Hoạt động khách sạn có hiệu quả như mong đợi? Và không thể không nhắc đến hai trong số các chỉ tiêu quan trọng: ALOS và GOP PAR. Chỉ tiêu ALOS (Average length of stay – thời gian lưu trú trung bình) thường được sử dụng để đánh giá hiệu suất, giá trị ALOS càng cao, hiệu suất (và kéo theo đó là lợi nhuận) của khách sạn càng cao nhờ giảm được nhân lực dọn phòng và xử lý các booking mới. Trong khi đó GOP PAR (Gross Operating Proffit per Available Room – Lợi nhuận gộp trên mỗi phòng trống) cung cấp chỉ số để xác định bộ phận nào của khách sạn sinh lời nhiều nhất, qua đó giúp nhà quản lý cân nhắc thấu đáo hơn các khoản chi phí vận hành. Hiệu suất bán: “Tài chính” hiển nhiên là một chủ đề rất rộng và chịu chi phối bởi rất nhiều yếu tố. Nổi lên trong số đó là hiệu suất bán. Doanh số bán của một khách sạn tăng vọt hay giảm sút cũng lại chịu chi phối bởi nhiều yếu tố, một vài yếu tố chủ quan có thể kiểm soát được bởi khách sạn, ví dụ các hoạt động marketing - liệu có đang tận dụng được tiềm năng to lớn của online marketing? – hoặc khả năng điều chỉnh các gói dịch vụ cho phù hợp với các phân khúc cụ thể; cũng có nhiều yếu tố mang tính khách quan hoặc do thị trường chi phối không dễ để kiểm soát, ví dụ sự nổi lên của Airbnb hay sự sụt giảm đột ngột lượng khách do khủng hoảng Covid-19. Điều tạo ra sự khác biệt của các khách sạn thành công là cách họ chọn phản ứng với những tình huống này. Các chỉ số như RevPAR (revenue per available room - doanh thu trên mỗi phòng trống), ADR (average daily rate - giá trung bình hàng ngày), hoặc OCC (average occupancy - tỷ lệ lấp đầy trung bình) có thể được sử dụng để đo lường hiệu suất bán. Chỉ số thâm nhập thị trường (MPI – market penetration index) và chỉ số tạo doanh thu (RGI – revenue generated index) có thể giúp đánh giá một khách sạn nào đó có đang hoạt động hiệu quả. Chỉ số MPI cho bạn biết có bao nhiêu khách chọn ở tại khách sạn của bạn so với các khách sạn xung quanh (kết quả lớn hơn 100 được coi là tốt trong khi dưới 100 là đáng báo động). Chỉ số RGI so sánh RevPAR khách sạn của bạn với RevPAR trung bình của thị trường (kết quả lớn hơn hoặc bằng 1 là tốt, còn nếu dưới 1 là không) Quản lý tài sản Có rất nhiều yếu tố góp phần tạo nên thành công trong việc quản lý tài sản của khách sạn, qua đó góp phần củng cố sự bền vững tài chính của nhà quản lý và chủ đầu tư. Vị trí của khách sạn, giá trị bất động sản và cả FF&E (furniture, fixtures and equipment) đều đóng vai trò nhất định. Nói tóm lại, quản lý tài sản nhằm tối đa hóa giá trị tài sản của khách sạn. Những phân tích từ tổng quan đến chi tiết về hoạt động kinh doanh chung của khách sạn có thể mang lại thông tin hữu ích về khả năng tạo doanh thu từ các loại hình tài sản khác nhau, ví dụ các phòng khác nhau thu về bao nhiêu tiền, khả năng sinh lời của các nhà hàng thế nào, doanh thu bộ phận spa có tốt không… Kiến thức tổng hợp về vận hành và tài sản cho phép nhà quản lý xác định được các dòng doanh thu tiềm năng. Tài sản cũng có thể được sử dụng hiệu quả hơn nhờ các dự án tân trang hoặc sát nhập. Dịch vụ xuất sắc Ngoài 3 yếu tố kể trên, hoạt động đặc trưng của khách sạn vẫn được định hình bởi các tiêu chí truyền thống. Chúng ta không nhất thiết phải sáng tạo lại chiếc bánh xe trong lĩnh vực đánh giá hiệu quả kinh doanh của khách sạn. Dựa vào những chỉ số tính toán được, chúng ta chỉ đơn giản lắp thêm vài thanh nan hoa để làm tròn và đưa nó vào thực tiễn. Không có bất cứ nhân tố bí ẩn nào khác quyết định thành công của một khách sạn ngoài dịch vụ xuất sắc. Dịch vụ xuất sắc được định nghĩa là “khả năng của nhà cung cấp dịch vụ trong việc đáp ứng một cách nhất quán và đôi khi vượt quá mong đợi của khách hàng”. Định hướng tham vọng này đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và chiến lược khác nhau, bao gồm cam kết thực hiện những hứa hẹn, cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và chủ động xử lý phản hồi của khách hàng. Cung cấp dịch vụ xuất sắc là một thách thức, nó đòi hỏi khách sạn phải gây dựng được một nền văn hóa dịch vụ toàn diện giống như cách Ritz-Carlton đã và đang theo đuổi. Một khi khách sạn của bạn có thể mang lại dịch vụ xuất sắc và nhất quán, khách hàng sẽ tìm đến bạn có khi chỉ vì điều đó. Thành công của dịch vụ xuất sắc sẽ khiến khách hàng quay lại nhiều hơn và kèm theo đó là nhiều hơn các đánh giá tích cực. Với sự bùng nổ của các nền tảng trực tuyến, việc lan tỏa các đánh giá tích cực trên mạng xã hội có tác động không hề kém, nếu không nói là hiệu quả hơn, các chiến dịch marketing tốn kém. Trong bối cảnh nền công nghiệp khách sạn ngày nay, sự xuất sắc của dịch vụ xứng đáng có vị trí quan trọng trong bảng đánh giá hoạt động của khách sạn. Đổi mới Sự đổi mới trong môi trường khách sạn có thể được tìm thấy trong các quy trình đánh giá, bằng cách tham khảo xu hướng của người tiêu dùng và triển khai các hệ thống CNTT phù hợp. Báo cáo đổi mới ngành khách sạn có sự phân biệt tương đối rõ nét giữa đổi mới công nghệ và phi công nghệ. Sức khỏe và an toàn Khi nghĩ đến “sức khỏe và an toàn”, hãy nghĩ đến “phân tích rủi ro, nhãn chất lượng và các quy trình an toàn”. Tại các khách sạn, người sử dụng lao động phải luôn theo dõi chặt chẽ vấn đề sức khỏe và an toàn cho người lao động. Du khách cũng cũng muốn tận hưởng thời gian nghỉ dưỡng của mình trong một môi trường sạch sẽ và an toàn. Đại dịch COVID-19 đã làm nổi bật vai trò của sức khỏe và an toàn. Trong một khoảng thời gian ngắn, các quy định ứng phó trở nên nghiêm ngặt hơn, kì vọng của khách hàng cũng cao hơn đáng kể. Để đáp ứng tình hình mới, hầu hết các thương hiệu khách sạn lớn như Hilton, Four Seasons và Accor đã thiết lập những tiêu chuẩn vệ sinh mới, tăng cường các biện pháp có sẵn, hoặc khởi động các chương trình bảo vệ sự an toàn của khách và nhân viên. Hiệu quả hoạt động của khách sạn được thể hiện chính xác thông qua các chỉ số tài chính và kinh doanh, tuy nhiên bản thân chúng không giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của khách sạn. Chúng giúp đánh giá quá trình vận hành trước đó, giúp trả lời câu hỏi liệu các chương trình nâng cao chất lượng đã đi vào thực chất, liệu chiến lược marketing đã chạm được tới tối đa khách hàng tiềm năng, liệu chiến lược đổi mới sản phẩm có làm tăng năng lực cạnh tranh của khách sạn, liệu khách sạn đã thích ứng trạng thái bình thường mới… để qua đó nhà quản lý và chủ đầu tư xây dựng được một kế hoạch phát triển bền vững cho khách sạn của mình.

Tập đoàn Hilton (Mỹ) và Sun Group (Việt Nam) mới ký kết hợp đồng quản lý một resort mang thương hiệu Curio Collection by Hilton tại huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, Việt Nam. Resort 197 khóa với tên đầy đủ La Festa Phu Quoc, Curio Collection by Hilton dự kiến mở cửa đón khách vào năm 2023 và sẽ là resort đầu tiên của Hilton tại Việt Nam cùng với ba khách sạn khác bao gồm Hilton Hanoi Opera, Hilton Garden Inn Hanoi và Hilton Danang. Guy Phillips, phó chủ tịch phụ trách phát triển khu vực châu Á và Australia của Hilton, cho biết: "Phú Quốc là hòn đảo lớn nhất Việt Nam, nổi tiếng với những bãi biển hoang sơ, và là khu dự trữ sinh quyển thế giới của UNESCO. Đây cũng là điểm đến du lịch nổi tiếng ở Việt Nam. Trước khi dịch bệnh bùng phát, số chuyến bay đến đây đã tăng gần 20% trong 5 năm qua, chúng tôi lạc quan tin tưởng đây sẽ là một trong những điểm đến nghỉ dưỡng được yêu thích nhất trong khu vực khi biên giới được khai thông." "Chúng tôi rất vui mừng khi có cơ hội củng cố sự hiện diện của mình tại Phú Quốc bằng một resort tuyêt vời cùng đối tác Sun Group LLC. Với địa thế giáp biển lý tưởng ở phía nam đảo Phú Quốc, chúng tôi tự tin rằng La Festa Phu Quoc, Curio Collection by Hilton sẽ là một bổ sung đáng giá cho cả khách nội địa lẫn quốc tế trong 2 năm tới đây," Phillips nói thêm.