Jump to content

All Activity

This stream auto-updates

  1. Last week
  2. Công ty Cổ phần Vinpearl (Vinpearl) và Tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới Marriott International công bố lộ trình hợp tác quản lý 8 khách sạn, khu nghỉ dưỡng trải dài từ Bắc vào Nam. Sự hợp tác này mang tới cơ hội phát triển đột phá cho cả hai bên và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới. Cụ thể, Vinpearl sẽ cùng Marriott International hợp tác nâng cấp và phát triển 8 khách sạn, khu nghỉ dưỡng với tổng số gần 2.200 phòng, tọa lạc tại các điểm đến du lịch hàng đầu trên cả nước. Các khách sạn Vinpearl sau khi nâng cấp và phát triển sẽ gia nhập chuỗi thương hiệu tiêu chuẩn chất lượng 5 sao toàn cầu của Marriott International. Theo lộ trình thống nhất giữa 2 bên, trong năm nay sẽ có 6 khách sạn được triển khai hợp tác quản lý bao gồm: Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection (hiện đang là Vinpearl Luxury Landmark 81), Đà Nẵng Marriott Resort & Spa (Vinpearl Luxury Đà Nẵng), Sheraton Phú Quốc Long Beach Resort (Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc), Sheraton Hải Phòng (Vinpearl Hotel Imperial Hải Phòng), Sheraton Cần Thơ (Vinpearl Hotel Cần Thơ), Four Points by Sheraton Lạng Sơn (Vinpearl Hotel Lạng Sơn). Bên cạnh đó, 2 khách sạn xây mới dự kiến ra mắt vào năm 2025 bao gồm Sheraton Vinh và Four Points by Sheraton Hà Giang đều tọa lạc tại các vị trí đắc địa hứa hẹn trở thành điểm đến "không thể bỏ lỡ" cho du khách trong nước và quốc tế. Trong đó, Autograph Collection Hotels - thương hiệu khách sạn "xa xỉ" bậc nhất thế giới - lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam với vị trí đắc địa bậc nhất TP.HCM của "tòa khách sạn trên không cao nhất Đông Nam Á". Các thương hiệu đẳng cấp 5 sao khác như Sheraton Hotels & Resorts, Marriott Resort & Spa và Four Points by Sheraton dự kiến sẽ hiện diện tại các điểm đến như Hải Phòng, Lạng Sơn, Phú Quốc, Đà Nẵng và trong tương lai là Vinh, Hà Giang. Việc hợp tác cùng Tập đoàn khách sạn Marriott International nằm trong định hướng chiến lược nâng tầm và quốc tế hóa thương hiệu Vinpearl trong lĩnh vực khách sạn - nghỉ dưỡng. Sự kết hợp này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm đa dạng cho du khách trong và ngoài nước khi vừa được tận hưởng hệ sinh thái "all in one" độc đáo của Vinpearl với phong cách bản địa, vừa trải nghiệm tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu của thương hiệu khách sạn quốc tế. Vinpearl là thương hiệu du lịch - nghỉ dưỡng - vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam, hiện đang vận hành 35 khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại 17 tỉnh thành với công suất hơn 18.500 phòng khách sạn và biệt thự. Ông Rajeev Menon, Chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (không bao gồm Trung Quốc) của Marriott International, cho biết: "Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Vinpearl để đưa thêm nhiều khách sạn và thương hiệu của Marriott đến với Việt Nam, tăng cường sự phát triển của Tập đoàn tại đây. Với nền tảng vững chắc của Việt Nam, một nền kinh tế có khả năng chống chịu tốt và sự phát triển không ngừng của cơ sở hạ tầng, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, chúng tôi rất vui mừng và tin tưởng sự hợp tác với Vinpearl sẽ góp phần để Marriott đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách bằng cách giới thiệu thêm nhiều khách sạn và thương hiệu của Marriott, đồng thời mở rộng sự hiện diện của chúng tôi ở nhiều điểm đến mới nổi tại Việt Nam". Bà Vũ Thị Kim Hường - Giám đốc Khối kiểm soát đầu tư của Vinpearl - chia sẻ: "Chiến lược hợp tác toàn diện với Marriott International sẽ góp phần nhanh chóng đưa hệ thống Vinpearl gia nhập mạng lưới khách sạn danh tiếng trên thế giới, đồng thời hỗ trợ nâng tầm đẳng cấp cho du lịch quốc gia. Bên cạnh đó, du khách trong nước và quốc tế có thể tiếp cận với đa dạng trải nghiệm dịch vụ khách sạn cao cấp ngay tại Việt Nam". Trong bối cảnh Việt Nam đã mở cửa hoàn toàn du lịch, từng bước phục hồi sức mạnh của ngành công nghiệp không khói, sự kiện hợp tác giữa Vinpearl và Marriott International được kỳ vọng tiên phong đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, mang tới dịch vụ trọn gói hoàn hảo, qua đó tạo đà phục hồi - phát triển mạnh mẽ cho ngành du lịch quốc gia và thế giới trong tương lai.
  3. Earlier
  4. Mình nghe nói là IE Tab hình như nó không an toàn lắm thì phải đó. Theo hướng dẫn của Oracle mà bác đính kèm sử dụng EDGE IE mode thấy thật là ngon đấy :D. Mình thì đang sử dụng 2 cách khác, ngoài 2 mode trên :D.
  5. Microsoft đã nhiều lần loan báo về kế hoạch cho nghỉ hưu trình duyệt Internet Explorer, và gần đây đã ấn định cụ thể vào ngày 15/06/2022. Điều này có nghĩa toàn bộ ứng dụng nền web sử dụng IE sẽ không thể tiếp tục hoạt động sau ngày này, bao gồm các phiên bản Opera on-prem được sử dụng rộng rãi tại nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Một trong các biện pháp thay thế là IE-Tab extension cho các trình duyệt nền chrome như EDGE và Google Chrome. Biện pháp này đã được thực nghiệm thành công cho các phiên bản Opera v5.X sử dụng IE 9 trở lên. Đính kèm là một số tài liệu hướng dẫn chính thức trong việc cài đặt IE-Tab extension. Chúng ta cũng có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm triển khai ở topic này IE-Tab.pdf EdgeCompatibilityF18436.pdf
  6. SUB1

    Price unavailable
  7. Tôi hí hửng báo cáo công trạng với em gái Revenue, nhằm múc đích xin xỏ và đòi hỏi thêm gì đó từ em. Em tuyệt nhiên không phản ứng gì dưới sự đòi hỏi của tôi, em chỉ lặng lẽ làm theo những gì tôi muốn... "Anh, sao cái Transaction Code thuế trên OPERA PMS nó lại không ghi nhận thuế cho nhóm hàng chịu thuế 10% nhỉ"? Em phản hồi sau khi tôi đòi hỏi em phải test xem trên OPERA PMS ghi nhận thông tin như thế nào. "Ơ, thế DOGE nào lại thuế của nhóm hàng 10% ghi nhận trên OPERA lại chạy vô doanh thu của nhóm khác ta? À toi, ta quên cấu hình mapping Interface từ POS lên OPERA rồi". Tôi nhăn mặt. Tùy theo cấu hình của mỗi nơi, mà doanh thu sau khi tính tiền trên hệ thống POS, thì sẽ được đẩy lên phần mềm OPERA PMS tự động hoàn toàn thông qua một cái gọi là INTERFACE. INTERFACE làm nhiệm vụ trao đổi thông tin giữa 2 hệ thống để làm sao cả 2 hệ thống ông nói gà thì bà cũng nói gà, chứ không thể có bà nói vịt ông gật đầu gà. Nhưng hệ thống cổ lỗ sĩ của tôi khá siêu việt, nói vịt thành gà, và gà thành vịt không thành vấn đề, vì tôi sẽ làm phiên dịch viên cho chúng nó! Từ POS doanh thu được đưa lên OPERA PMS, có thể là inclusive (bao gồm) hoặc exclusive (không bao gồm) thông tin SVC và VAT. Câu chuyện này tôi chờ VIC về bờ lại rồi sẽ tâm sự sau, vì VIC đang sập xuống 75k kể từ khi tôi mua "đáy", trong khi FLC đưa tôi ra đảo và lên đỉnh 2 lần. Trở lại câu chuyện, với 1000 đồng cho món hàng VAT 8%, nghiễm nhiên chạy đúng, vì trước đó, chỉ đơn giản là thay đổi cách tính Tax Rates. Còn món hàng chịu VAT 10% là mới khai báo thêm sau này. Do vậy, cần INTERFACE để khi có món hàng từ POS đưa thông tin sau lên OPERA PMS: - Base: 1000 đồng - SVC: 50 đồng - Tax: 105 đồng. - Tên khách: BabyShark - Phòng: 8888 - Độ tuổi: Mới lớn - Tên món: Gói Thăng Long loại dẹp Thì lập tức INTERACE sẽ post cái bill đó vô phòng 8888, của ông khách BabyShark. Trên OPERA PMS, cũng sẽ hiển thị cái bill này giống như ở hệ thống POS. Trong trường hợp này, cần một loạt các Transaction Codes (mã giao dịch, tạm dịch vậy) đặc trưng cho từng loại giao dịch, thông tin giao dịch được tạo trên hệ thống OPERA PMS, ví dụ: Transactions code: 2000: Doanh thu thuốc lá 8000: Phí phục vụ 9000: Thuế Vậy, sau khi bill đó được đưa lên OPERA PMS, báo cáo của OPERA ghi nhận như sau: Doanh thu: 1000 đồng Phí phục vụ: 50 đồng Thuế: 105 đồng cho một gói thuốc lá Thăng Long giá 1000 đồng. .... IPTV đang mất tín hiệu, và khách muốn xem kênh Cartoon HDD tôi phải đi hỗ trợ khách hàng thân yêu của tôi đã. (to be continued)
  8. Vậy là, cuối cùng thì là, VAT đã tách chuẩn rồi. Việc lúc này khá đơn giản. Tạo các Menu Items Class tương ứng với nhóm ALCOHOL và TOBACO (nếu có sẵn rồi thì thôi). Cấu hình chuẩn: SVC -> NON VAT TAX CLASS -> ALL TAX -> Tax rates 8.4% và 10.5% MENU ITEM CLASS (ALCOHOL & TOBACO) -> TAX CLASS 10.5%. MENU ITEM CLASS (THE REST) -> TAX CLASS 8.4% SERVING PERIOD -> ALL TAX ORDER TYPE -> ALL TAX
  9. Xin chào, lại là tôi đây mọi người ơi! Hôm nay trời hơi âm u, chắc công việc sẽ lu bu cả ngày. Quay trở lại lúc đó, tôi khá hoang mang VAT 8% tính đúng, còn VAT 10% tính sai. Nhưng với tinh thần dân điện lạnh mà đòi sửa WIFI, đã ăn khoai thì đừng nói chuyện củ sắn, tôi mò tiếp! Tôi mới nhìn lại một lượt thì thấy: Items set VAT đúng, món chịu thuế 8% thì set Tax Class 8%, món chịu thuế 10% thì set Tax Class 10%. SP và OT set VAT đúng, đều về ALL TAX FB. Tax Rates đúng, tính phần trăm không sai. Có mỗi phần phần tính SVC là chỉ trỏ về VAT 8%. Như vậy vấn đề nằm ở chỗ này. Tôi truy cập vào POS Config -> Sales -> Service Charges Rõ ràng là set 8%. Nếu mình chọn TAX CLASS là ALL TAX FB thì sao nhỉ? Tôi liền chuyển sang ALL TAX FB để cho em nó một cơ hội và fire một cái bill để xem thử kết quả như thế nào, ra làm sao. Với item 10%: Với item 8%: Oh, lúc này SVC tính đúng, VAT tính đúng, nhưng lại dư thêm 8 và 10% của SVC. Căng không? Với củ sắn và khoai ăn dặm của mình, tôi nhận ra là phải uống cà phê mới giải quyết được chỗ này. Sau khi làm ly cà phê Phố của Macoffee và chốt lệnh bắt đáy VIC ở vùng giá 96K, tôi quay lại với vấn đề này. Tôi nhận thấy, SVC đặt lớp TAX thì bị tính thuế riêng cho SVC mà không tính gộp luôn giá base. Nếu mình không tính thuế SVC, vậy thì khả năng dòng VAT tính thêm sẽ biến mất. Okay thử thôi. Items 10%: Items 8%: Chà, đúng như dự tính, mất 2 cái dòng thừa rồi. Cơ mà, sao tính sai VAT nhỉ, à sai là đúng, vì nó không tính VAT sau SVC và Base, mà chỉ tính VAT của base price. Eurowindow, tìm ra rồi. Sửa lại công thức tính VAT thôi. Thay vì 8% thì sẽ là 8.4%, thay vì 10% thì sẽ là 10.5%, 30% sẽ là 31.5% trên Tax Rates. Test lại phát cuối coi có ổn không nè. Ở một diễn biến khác, tôi có nên học thêm ACCA không nhỉ? Học để có kiến thức chém gió đúng không ta! Hurra, chuẩn man rồi. (to be continued)
  10. Tôi tạo mới một Menu Items Class, tạm gọi là BEVERAGE10++, với Tax Class là VAT 10% như đã nói ở trên. Như vậy tới lúc này tôi đang có trong tay các thông tin và cấu hình: Serving Period -> ALL TAX FB class (gồm Tax Rate 8% và 10%) Order Types -> ALL TAX FB class (gồm Tax Rate 8% và 10%) Item thuộc nhóm chịu 10%, với Tax Class là VAT 10% (chỉ có Tax Rate 10%), như hình này: Tôi post và giật mình khi màn hình cashiering hiển thị như sau: WTF, VAT gì kỳ vậy ta, đáng lẽ PAYMENT phải là 1155 chớ ta? Sao thiếu 1 đồng? Trên MICROS RES 3700, có một nơi lưu lại JOURNAL của hệ thống (nếu có cấu hình), vị trí (tùy vào chỗ cài đặt) D:\MICROS\Res\Pos\Journals\JOURNALPRT.txt Tôi bèn mở ra xem vì sao nó tính thiếu 1 đồng? ây da, có vẻ là tính đúng SVC, nhưng VAT tính sai bét. VAT 8% = 4 là bằng 8% của SVC. Còn VAT 10% là 10% của base price. Mà sao cái này là items 10%, mà tự dưng tính 8% vô chi vậy ta. Thôi, kệ, thử test post với items chịu thuế 8% xem sao đã. Ủa kỳ nha, sao VAT 8% lại đúng mà 10% tính tầm pậy tầm pạ ghê.
  11. ... khách không cắm cái Key Card vô cái lỗ cắm Card, nên không có điện. Hoan nghênh tinh thần tiết kiệm điện muôn năm! Đó, cái chỗ chết tôi rồi là chỗ đó, Tax Class chỉ cho phép chọn 1, nhưng... à mà thôi, tôi đã có cái ALL TAX FB rồi: Tôi chọn Tax Class của Serving Period và Order Types là ALL TAX FB, với ALL TAX FB tích chọn Tax Rates 8% và 10%. POS CONFIG -> Serving Period POS CONFIG -> Order Types Rồi, lần này không được nữa dẹp luôn. Tôi thử post thử 2 cái items, mỗi cái có giá base là 1000 tương ứng với nhóm thuế 8 và 10, cấu hình 2 items này ban đầu như sau:
  12. Xin chào 499 AE, Là tôi đây. Chuyện là vừa qua sau khi đổi thuế từ 10 về 7, thì giờ lại có yêu cầu mới áp dụng thuế 10% cho nhóm ALCOHOL và TOBACO. Còn lại thì áp dụng thuế 8%. Chuyện cũng chẳng có gì đáng nói nếu như nhà cung cấp không bận thu tiền khách sạn để làm việc này nên không có người làm, bên hóa đơn điện tử cứ lờ mờ lơ mơ, không kịp nắm bắt thông tin chủ động với khách hàng, công văn nhận ngày 28 âm, bắt áp dụng mùng 1, rồi accouting thì có chỗ áp dụng hết 8, có chỗ thì tách... blahblah. Cuối cùng thì, uh, tách, phải tách thôi, không chờ được nữa. Cái hệ thống chúng tôi tách là một hệ thống cổ lỗ sỉ nhưng vẫn hoạt động rất tốt, gồm combo thần thánh "Sun Systems, Opera PMS, và Micros RES 3700". "Em tạo transaction cho nhóm ALCOHOL và TOBACO với map về Sun System nhen, anh lo việc POS và PMS", em gái Revenue xinh đẹp nói với tôi như vậy. "Không anh không cho riêng tư đâu, anh làm hết cơ! Vụ chọt chọt này cái hồi còn trẻ trâu anh cũng chọt nhiều rồi, lâu quá không mò vô thôi". Tôi cười trơ tráo! "Anh làm nhanh nhanh cho em đẻ trước Tết nhé". Em gái Revenue nói tôi vậy. Tôi gật đầu cái rụp. "Oh cái này đơn giản mà" tôi thầm nghĩ. Đầu tiên, tôi vô cái POS Config -> Sales -> Tax Rates -> tôi tạo một cái TAX 10%, với Type là percent 10% và 8% tương ứng. Cái items nào trên POS áp dụng 8% thì sẽ dùng 8%, còn cái nào áp 10% thì sử dụng Rates 10%. Sau đó, tôi click Tax Classes, tạo 2 Tax Class là 10 và 8% và tích chọn Tax rates tương ứng cho nó. Xong, done kèo. Mèn đét ơi, nhưng chỗ tôi làm thì áp dụng cái kiểu breakdown doanh thu theo Serving Period và Order Types. Mà mấy chỗ đó chỉ cho phép chọn 1 Tax Class duy nhất. Thế giờ làm sao ta? Tôi khựng lại trong giây lát. Với tư duy kiểu làm nông của mình, tôi nghĩ "ủa, sao Tax Class nó cho tích chọn nhỉ"? Thôi, cứ thử làm bừa một cái xem sao? Tôi bèn tạo một Tax Class mới là ALL TAX FB, tích chọn 2 Tax Rates là VAT 8% và VAT 10%. .... khách mới gọi ổ cắm điện trong phòng sạc không được iPad, ngưng viết chút, tôi sẽ quay lại sau... (to be continued)
  13. Four-hotel, 2,709-room portfolio, partner with Sun Hospitality Group, projected to be opened in 2026: A 616-room Holiday Inn Resort Yoko Park Onsen in Quang Ninh Province – the first large-scale hot spring resort in Vietnam, expanding on the existing Yoko Onsen Quang Hanh Resort. Three hotels in Ba Na Hills: the 602-room Crowne Plaza Danang Ba Na Hills, 843-room Holiday Inn Resort Danang Ba Na Hills and 648-room voco Danang Ba Na Hills Link: https://www.ihgplc.com/en/news-and-media/news-releases/2022/ihg-seals-four-hotel-destination-resorts-portfolio-deal-with-strategic-partner-sun-group
  14. With the announcement of reopening International borders to nine countries from 1st January 2022 onwards. Through Interactive Map provided by OTAs Insights, we have seen that there is a good sign of large search demand for the 3 main destinations in Vietnam: 1. Hanoi: The capital is bringing more traffic from Europe market (UK, Germany, Spain) and South Korean 2. Ho Chi Minh City: is having more interest from Australian market and South Korean. 3. Danang: in addition to its high share of Domestic market previously, Korean and Japanese are really looking to travel back. OTAs Insights Interactive Map Vietnam offers a nine destination New Year gift: #hospitality #travel #hospitalitytechnology #recovery #ITGClub
  15. "The Swiss-Belresidences Upper East Saigon is located in the heart of District 2, Thu Duc City. As Vietnam’s future Silicon Valley, Thu Duc City has been envisioned as a center for economic development, research, and cutting-edge technology and is within easy access of Ho Chi Minh City and Tan Son Nhat International Airport." #swissbelhotel #swissbelresidences #project #property #vietnam #development #newhotel #vietnamproject #vietnamproperty Swiss-Belresidences Upper East Saigon
  16. Hê nhô 500 tềnh iu, Hôm nay trời nắng ráo, lại tiếp tục cho chủ đề này, Cá Mập Bé Nhỏ thiết nghĩ nên viết luôn thành một topic để mọi người tham khảo và thực hiện luôn, qua đó nắm cách tạo được Simple Report. It's very simple, indeed! Bắt đầu thôi: Chẳng là có vài địa phương, yêu cầu một số khách sạn phải cập nhật thông tin khách quốc tế hoặc Việt Nam gì đó lên hệ thống xuất nhập cảnh (XNC). Opera phiên bản Thái Sing có sẵn một số tool cũng như interface với các hệ thống xuất nhập cảnh của các nước đó, nhưng chưa áp dụng với hệ thống XNC của ta được. Thời điểm đầu, các hệ thống XNC của ta chỉ cho phép gõ manual, rất mệt và tốn thời gian, khiến ngón tay búp măng xinh xinh của các bạn gái lễ tân chai sần vì gõ nhiều quá. Sau một vài cuộc họp với người làm du lịch, hệ thống XNC đã nâng cấp, cho phép các khách sạn tự up file dữ liệu của mình mà không phải mất công gõ lại nữa. Một sự nâng cấp đáng khích lệ, thấu hiểu cho ngành du lịch! Như vậy, bài toán lúc này đơn giản hơn. Chỉ cần xuất file XML hoặc EXCEL theo cấu trúc yêu cầu của hệ thống XNC và upload file lên là xong rồi. Topic này tập trung một số vấn đề sau: 1. Cách tạo simple report, có thể áp dụng luôn cho các simple report khác. 2. Một số câu SQL expression của Opera để lấy dữ liệu cần và đủ. 3. Chuyển định dạng qua lại từ Excel sang XML và ngược lại. Mong mọi người đón xem.
  17. Nếu chúng ta có một hệ PMS online giả lập để mọi người vọc vạch, thì sẽ như thế nào?
  18. Thông tin hữu ích quá, bác @RED cho xin thêm cái link sources bác ơi. thanks bác.
  19. As travel starts to rebound, Shopee, the leading e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan, partners with global digital travel platform Agoda and Booking.com to launch Shopee Hotel. Shopee Hotel enables users to seamlessly search, book and get instant confirmation for more than one million properties worldwide, all through the Shopee app. Through this exclusive partnership, Shopee users will now be able to access one of the largest online inventories of hotels, resorts, homes and apartments supplied by Agoda and Booking.com. Shopee Hotel will be rolled out across seven markets including Singapore, Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam and the Philippines[1]. The launch of Shopee Hotel is timely in meeting the needs of consumers, as domestic and international travel gradually re-opens in the region, and more people are planning holidays. Agoda’s search data[2] in September revealed that searches for domestic stays have risen by over 57% compared to May this year. There has also been an increase of 37% more users in Southeast Asia searching for international destinations. Shopee Hotel will provide users with greater savings and exclusive travel deals, while also increasing the reach and visibility of hotel partners to boost domestic and international tourism. Terence Pang, Chief Operating Officer at Shopee, said, “We are pleased to partner with leading travel platforms, Agoda and Booking.com to launch Shopee Hotel, which serves to provide our users with easy access to a wider variety of travel products and experiences. We also look forward to supporting the recovery of local travel and related tourism industries by promoting fun staycation ideas together with hotel partners. We invite everyone to travel safely and earn greater savings by booking their next holiday through Shopee Hotel.” Shopee Hotel also enables seamless and convenient planning of travel itineraries within the app. As users browse for accommodations, they will be able to discover top landmarks near their chosen hotels, which can help them to explore local enclaves, neighborhoods and attractions. Damien Pfirsch, Chief Commercial Officer, at Agoda, said, “Travelers know and trust Agoda and Booking.com to help make travel easier, because we are passionate about using our technology to connect people with the widest choice and greatest value deals, whether they are in Asia or across the world. This partnership with Shopee, the first with a regional e-commerce partner, will conveniently bring these great deals to Shopee customers, on a platform they are familiar with. At the same time, we can better support our hotel partners and tourism operators by connecting them to the biggest online community of shoppers in Southeast Asia. Such partnerships will help accelerate the recovery of the domestic and global travel and tourism industry in the long term.” Find out more about Shopee Hotel here. Download Shopee for free on App Store or Google Play Store. [1] Launch timings differ across markets [2] Data is based on Agoda’s search data 30-day average from 1-30 September 2021 and 1-30 May 2021, for Southeast Asian origin markets: Indonesia, Malaysia, the Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam * sources: https://www.agoda.com/press/shopee-partners-agoda-booking?cid=1844104
  20. Trong khách sạn thì Spa cũng là bộ phận làm ra doanh thu chiếm tỉ trọng khá lớn xếp sau doanh thu Phòng và FB . Hôm nay, chúng ta sẽ đi tìm hiểu các chỉ số phân tích của bộ phận Spa gồm những gì nhé : DOANH THU VÀ CHI PHÍ SPA SO VỚI DIỆN TÍCH KHU VỰC SPA Do đặc thù nguồn hình thành nên doanh thu Spa bao gồm cả dịch vụ và bán lẻ, nên doanh thu và chi phí đi kèm thường được đo lường dựa trên diện tích khu vực spa như diện tích phòng treatment, diện tích salon làm tóc, diện tích bán lẻ, fitness center/studio, các phòng sauna,pool, stream. Chỉ số này cho biết : trên 1m2 diện tích chiếm bao nhiêu chi phí hoặc tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu Spa cho khách sạn Spa Revenue (Expenses) Spa revenue (expenses) = Per Square Foot/meter Square Foot/meter Used DOANH THU VÀ CHI PHÍ TREATMENT SO VỚI SỐ PHÒNG TREATMENT SỬ DỤNG Chỉ tiêu cho phép đo lường hiệu quả hoạt động và doanh thu làm ra/Chi phí tiêu tốn của bình quân 1 phòng treatment là bao nhiêu Treatment Revenue (Expenses) Treatment revenue (expenses) = Per Treatment Room Number of Treatment Rooms DOANH THU VÀ CHI PHÍ SALON SO VỚI KHU VỰC SALON SỬ DỤNG Tương tự như chỉ tiêu trên treatment rooms thì khu vực salon cũng sẽ được đo lường hiệu quả hoạt động và doanh thu làm ra/Chi phí tiêu tốn của bình quân 1 phòng/khu vực salon là bao nhiêu Salon Revenue (Expenses) Salon revenue (expenses) = Per Treatment Room Number of Salon Stations DOANH THU VÀ CHI PHÍ TREATMENT SO VỚI TREATMENT SỬ DỤNG Ngoài việc so sánh với số phòng treatment thì doanh thu và chi phí treatment cũng được so sánh với số bài treatment mà bộ phận thực hiện trong tháng theo đó cho biết bình quân 1 bài treatment sẽ đem lại bao nhiêu đồng doanh thu và tiêu tốn bao nhiêu đồng chi phí. Treatment Revenue (Expenses) Treatment revenue (expenses) = Per Treatment Number of Treatments TỶ LỆ % DOANH THU VÀ CHI PHÍ TREATMENT SO VỚI DOANH THU BỘ PHẬN Chỉ tiêu này đo lường sự đóng góp doanh thu và chi phí của treatment so với các loại hình doanh thu khác trong bộ phận là bao nhiêu, tính ra được tỉ trọng này cho phép nhà quản trị đưa ra được các quyết sách phù hợp như tạo các gói package massage/treatment với salon... Treatment Revenue (Expenses) Treatment revenue (expenses) as = x 100% Percentage of Department Revenue Department Revenue DOANH THU SPA TRÊN MỘT PHÒNG CÓ KHÁCH Để đo lường được có bao nhiêu phòng có khách trong khách sạn sẽ sử dụng spa và bình quân doanh thu mà họ sử dụng là bao nhiêu thì chúng ta sử dụng chỉ tiêu này Spa Revenue Spa revenue Per Room Occupied = Occupied guesrooms TỶ LỆ % CỦA KHÁCH TRONG KHÁCH SẠN VÀ KHÁCH BÊN NGOÀI SỬ DỤNG Đối với 1 số khách sạn cho phép khách không lưu trú trong khách sạn sử dụng dịch vụ Spa của khách sạn thì chúng ta có chỉ tiêu đo lường này, để biết được rằng tỷ lệ khách bên trong khách sạn so với bên ngoài khách sạn là bao nhiêu % Number of locals spa guest Percentage of Local guests = x 100% Total Number spa guest Number of locals hotel guest Percentage of Hotel guests = x 100% Total Number spa guest SỐ BÀI TREATMENT THỰC HIỆN TRÊN MỘT PHÒNG TREATMENT Chỉ tiêu này đo lường bình quân số bạ treatment thực hiện trên một phòng treatment Number of Treatment Number of Treatment = Per Treatment Room Number of Treatments Rooms SỐ BÀI TREATMENT THỰC HIỆN TRÊN MỘT GIỜ Chỉ tiêu này đo lường bình quân 1 bài treatment tiêu tốn bao nhiêu giờ Total Treatment Number of Treatment = Per Hours Total hours of Operation
  21. Tiếp theo chi phí lương thì chi phí nhiên liệu trong khách sạn cũng là một chi phí chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu và tổng chi phí. Sử dụng các chỉ số tài chính cơ bản giúp cho chủ khách sạn/đơn vị quản lý đo lường cũng như quản lý chi phí sử dụng nhiên liệu. Thông thường, một số property khi xây dựng thì đã lắp đặt các đồng hồ đo từng khu vực, điều này giúp cho việc phân tích thời gian sử dụng, nhu cầu sử dụng và xu hướng sử dụng được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Các chỉ tiêu này thường được so sánh với nhau qua các kì và theo ngân sách đề ra để có những điều chỉnh phù hợp nhằm tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận của khách sạn. Chỉ tiêu này cũng có thể so sánh giữa các property với nhau nhưng cần phải lưu ý về các thiết bị sử dụng, mô hình (hotel/resort) phải tương đồng nếu không sẽ gây ra bất cập. Và dưới đây là các chỉ tiêu : CHỈ TIÊU VỀ ĐIỆN SỬ DỤNG (ELECTRIC CONSUMPTION - KWH) : Total Kilowatt Hours Kwh per Room Available = Total Room Available Total Kilowatt Hours Kwh per Room Occupied = Total Room Ocucupied Total Kilowatt Hours Kwh per Overnight Guest = Total Overnight Guests Total Kilowatt Hours Kwh per Square Foot or Meter = Total Square Feet/Meter Các chỉ tiêu trên cho biết : sẽ tiêu tốn bao nhiêu Kwh điện cho một phòng sẵn có/phòng có khách/khách ở qua đêm và trên m2 của hotel/Resort. Tùy vào nhu cầu phân tích mà chúng ta sử dụng chỉ tiêu cụ thể (như phân tích điện sử dụng công cộng, điện cho phòng có khách ). CHỈ TIÊU VỀ GAS SỬ DỤNG (GAS CONSUMPTION - THERMS) : Number of Therms Therms per Room Available = Total Room Available Number of Therms Therms per Room Occupied = Total Room Ocucupied Number of Therms Therms per Overnight Guest = Total Overnight Guests Number of Therms Therms per Square Foot or Meter = Total Square Feet/Meter CHỈ TIÊU VỀ NƯỚC SỬ DỤNG (WATER/SEWER CONSUMPTION - LITERS/M3) : Number of M3 Liters/M3 per Room Available = Total Room Available Number of M3 Liters/M3 per Room Occupied = Total Room Ocucupied Number of M3 Liters/M3 per Overnight Guest = Total Overnight Guests Number of M3 Liters/M3 per Square Foot or Meter = Total Square Feet/Meter CHỈ TIÊU VỀ STEAM SỬ DỤNG (STEAM CONSUMPTION - MLB/KILOGRAMS) : Number of Kilograms Mlb/Kgs per Room Available = Total Room Available Number of Kilograms Mlb/Kgs per Room Occupied = Total Room Ocucupied Number of Kilograms Mlb/Kgs per Overnight Guest = Total Overnight Guests Number of Kilograms Mlb/Kgs per Square Foot or Meter = Total Square Feet/Meter CHỈ TIÊU VỀ NƯỚC CHO HỆ THỐNG CHILLED SỬ DỤNG (CHILLED CONSUMPTION - TON(METRICTON)) : Ton(Metric Ton) Ton(Metric Ton) per Room Available = Total Room Available Ton(Metric Ton) Ton(Metric Ton) per Room Occupied = Total Room Ocucupied Ton(Metric Ton) Ton(Metric Ton) per Overnight Guest = Total Overnight Guests CHỈ TIÊU VỀ TỔNG CỘNG ENERGY SỬ DỤNG (TOTAL ENERGY COST-ELECTRICITY,GAS,OIL,STEAM AND OTHER FUELS) : Total Energy Total Energy per Room Available = Total Room Available Total Energy Total Energy per Room Occupied = Total Room Ocucupied Total Energy Total Energy per Overnight Guest = Total Overnight Guests Total Energy Total Energy per Square Foot or Meter = Total Square Feet/Meter CHỈ TIÊU VỀ TỔNG CỘNG UTILITY SỬ DỤNG (TOTAL UTILITY COST-ENERGY, WATER/SEWER AND CHILLED WATER) : Total Utility Total Utility per Room Available = Total Room Available Total Utility Total Utility per Room Occupied = Total Room Ocucupied Total Utility Total Utility per Overnight Guest = Total Overnight Guests Total Utility Total Utility per Square Foot or Meter = Total Square Feet/Meter Total Utility Total Utility per Total Operating Revenue = Total Operating Revenue
  22. Tiếp theo bài chỉ số về nhân lực, Chúng ta sẽ đặt ra câu hỏi rằng : vậy đối với các bộ phận mà ảnh hưởng lớn đến doanh thu của chúng là lượt khách hơn là phòng có khách (POR), phòng sẵn có (PAR) như bộ phận ẩm thực, bộ phận Spa...thì chỉ số đo lường là gì ? Nay chúng ta tiếp tục tìm hiểu các chỉ số này nhé : Cũng tương tự như so sánh chi phí lương và hiệu suất lương trên phòng, chúng ta cũng có công thức cho chi phí lương và hiệu suất lương trên một lượt khách như sau : Total(or Department/Section) Salaries and Wages Salaries and Wages Per = Customer/Round/Service Total Customer/Round/Service Chỉ tiêu trên cho biết : Chúng ta cần phải chi bao nhiêu chi phí lương trên một khách/vòng/dịch vụ mà chúng ta phục vụ. Chỉ tiêu này cũng cần được so sánh với ngân sách đề ra, so sánh giữa các kì với nhau để từ đó kiểm soát và đưa ra các quyết sách phù hợp. Total(or Department/Section) Hours worked Hours Worked Per = Customer/Round/Service Total Customer/Round/Service Chỉ tiêu trên cho biết : Chúng ta cần bao nhiêu giờ để phục vụ một khách/vòng/dịch vụ. Chỉ tiêu này cũng cần được so sánh với ngân sách đề ra, so sánh giữa các kì với nhau để từ đó kiểm soát và đưa ra các quyết sách phù hợp. Chỉ số FTE (Full-time Equivalent) : Chỉ số đại lượng thời gian làm việc cố định của một người trong bộ phận Chỉ số này cho biết khối lượng thời gian của một người trong bộ phận hoặc trong một khách sạn làm trong ngày/tháng/năm tùy theo nhu cầu nhà quản lý muốn đo lường. Nói một cách dễ hiểu hơn thì FTE cho các nhà quản lý biết cần bao nhiêu nhiêu nhân viên để hoàn thành khối lượng công việc của bộ phận. Vì tính trên giờ lao động nên nó cũng cho phép các nhà quản lý, Excoms hay HODs quyết định sẽ dùng nhân viên chính thức hay nhân viên thời vụ để thực hiện tùy theo yếu tố công việc. Chỉ số này được tính dựa trên giờ công làm việc thực tế không bao gồm thời gian nghỉ phép, thời gian nghi lễ, nghỉ ốm hay nghỉ bù. T Total(or Department/Section) Hours worked FTE = Number of hours in X Number of Days in period/7 Standard work Week Trên đây là một số chỉ tiêu/chỉ số cho chi phí nhân lực trong khách sạn, Các bạn đón xem kì tiếp là chỉ tiêu/chỉ số cho bộ phận nào nhé ? bí mật sẽ được bật mí ở kì tiếp, thanks
  23. Có lẽ các nhân viên "ngành" khá quen thuộc với các chỉ tiêu/chỉ số được sử dụng rộng rãi trong hotel/resort như %công suất phòng (%Occ), giá phòng bình quân theo ngày (ADR) hay như %lợi nhuận ròng/doanh thu hoặc là %Lợi nhuận thuần/doanh thu...Tuy nhiên, còn khá nhiều chỉ tiêu vừa lạ vừa quen và có thể là nhiều người đã biết nhưng chưa áp dụng thì nay BAL gửi đến các bạn chuỗi bài viết, "mỗi ngày một/một nhóm chỉ số/chỉ tiêu" để các ban quản lý khách sạn, Excom, HODs tự đối chiếu và đưa ra các quyết sách phù hợp khi áp dụng. Bài đầu tiên BAL sẽ viết về các chỉ số trong Lương và hiệu suất sử dụng lao động vì chi phí lương trong doanh nghiệp cũng như trong Hotel/Resort cũng chiếm tỷ trọng khá lớn và cũng thuộc nhóm chi phí lưỡng tính (có yếu tố chi phí cố định và chi phí biến động) nên cũng khá khó trong công việc kiểm soát và đặc biệt là trong giai đoạn "hậu-covid" chúng ta còn cần phải chú tâm hơn nữa vào nhóm chi phí này. Như chúng ta đã biết thì các chỉ tiêu như : %Tổng chi phí lương/Tổng chi phí toàn khách sạn, % Chi phí bộ phận lương/Tổng chi phí toàn khách sạn thì đã được đề cập khá nhiều trong các báo cáo lãi/Lỗ (PnL) trong khách sạn và cũng khá thân thuộc với mọi người, vậy để kiểm soát hoặc đưa ra định hướng/ngân sách thì ta cần quan tâm thêm các chỉ số nào? Khoan bàn cãi đến vấn đề về yếu tố nhân tâm/con người trong công cuộc tuyển dụng đào tạo, dưới đây dưới góc độ tài chính, BAL gửi đến các bạn 1 số chỉ tiêu "vừa lạ vừa quen" như sau và qua đó ban quản lý KS sẽ tự mình có quyết sách riêng cho KS mình nhé : CHỈ TIÊU LƯƠNG VÀ PHỤ CẤP TRÊN PHÒNG CÓ KHÁCH/PHÒNG SẴN CÓ (Salaries and wages per Available or Occupied Room) : Chỉ tiêu này cho chúng ta biết rằng, chúng ta chi bao nhiêu tiền cho chi phí lương của bộ phận/nhóm trên phòng có khách (POR) hay phòng sẵn có (PAR). Chỉ tiêu này dùng để đo lường với ngân sách, so giữa các kì với nhau để giải thích rằng chúng ta có vượt định mức đề ra hay không, có sự chêch lệch nào bất thường giữa các kì với nhau không (như số phòng có khách như nhau tại sao mức lương lại có sự chêch lệch biến động chẳng hạn) và từ đó có những quyết sách phù hợp. Công thức tính như sau : Total(or Department/Section) Salaries and Wages Salaries and Wages Per = Available (Occupied) Room Room (Available) Occupied Các bộ phận liên quan trực tiếp đến phòng như Lễ Tân, Buồng Phòng thì thường được đo lường trên phòng có khách còn các bộ phận ở khối gián tiếp như văn phòng quản lý, Tài chính...thì được đo lường trên phòng sẵn có của hotel/resort. CHỈ TIÊU GIỜ LÀM VIỆC TRÊN PHÒNG CÓ KHÁCH/PHÒNG SẴN CÓ (Hours Worked per Available or Occupied Room) : Vậy để đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên ta tiếp tục đi tìm hiểu câu hỏi : vậy để phục vụ cho 1 phòng có khách hoặc để phục vụ cho 1 phòng sẵn có ta cần bao nhiêu người, thì chỉ tiêu giờ làm việc trên phòng sẽ có thể trả lời được câu hỏi này. Chỉ tiêu này chỉ xét đến số giờ làm việc thực tế, không xét đến các giờ của nghỉ lễ, nghỉ ốm hay giờ AL nghỉ bù. và tương tự như chỉ tiêu trên ta cũng so sách với ngân sách và với các tháng với nhau để kiểm soát và Các bộ phận liên quan trực tiếp đến phòng như Lễ Tân, Buồng Phòng thì thường được đo lường trên phòng có khách còn các bộ phận ở khối gián tiếp như văn phòng quản lý, Tài chính...thì được đo lường trên phòng sẵn có của hotel/resort. Total(or Department/Section) Hours Worked Hours Worked Per = Available (Occupied) Room Room (Available) Occupied BAL tạm dừng ở đây và kì tiếp BAL sẽ tiếp tục ở chi phí lương và hiệu suất làm việc của nhân viên so với lượng khách hàng mà ta phục vụ, đón xem kì tới nhé ^^ P.s : Kiến thức cá nhân là hữu hạn, kiến thức tập thể là vô hạn nên mọi người cùng chia sẻ những hiểu biết của mình nhé, thanks all
  24. Vâng anh, sẽ đó FC/CA quyết định anh nhé, tuỳ vào tình hình thực tế và yêu cầu cụ thể mà FC/CA quyết định phương án nào tối ưu nhé a
  1. Load more activity
×
×
  • Create New...